Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

"Kami" berarti penyelenggara situs dan layanan lilinaromaterapi.com. "Anda" berarti pengguna/pelanggan layanan kami. "Layanan" meliputi penawaran, konsultasi, produksi, dan pengiriman produk lilin aromaterapi custom.

2. Penggunaan Layanan

• Gunakan layanan secara sah dan wajar, tanpa melanggar hukum.
• Informasi yang Anda berikan harus akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Kami berhak menolak/menangguhkan layanan jika ditemukan pelanggaran, penipuan, atau penyalahgunaan.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Penawaran harga berdasarkan brief Anda (kategori, ukuran, aroma, kemasan, branding, jumlah, deadline).
• Pembayaran dilakukan sesuai invoice. Produksi dapat dimulai setelah konfirmasi pembayaran sesuai ketentuan.
• Perubahan pesanan setelah produksi dimulai dapat memengaruhi biaya dan timeline.
• Kebijakan pembatalan & pengembalian dana akan dijelaskan dalam penawaran/invoice (bisa berbeda per proyek).

4. Pengiriman & Risiko

• Kami melakukan pengemasan terbaik. Risiko kerusakan/kehilangan dalam pengiriman tunduk pada ketentuan kurir/logistik.
• Klaim terkait pengiriman sebaiknya diajukan dalam jangka waktu yang wajar sesuai bukti.

5. Kekayaan Intelektual

• Konten situs (teks, desain, foto) merupakan milik kami atau pihak berlisensi.
• Anda menjamin memiliki hak atas materi brand (logo, desain) yang diberikan kepada kami untuk keperluan produksi.
• Kecuali disepakati lain, kami dapat menampilkan hasil produk di portofolio/galeri sebagai referensi (tanpa data sensitif).

6. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab maksimum (jika ada) dibatasi pada nilai pesanan terkait.

7. Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruan.

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia (kecuali ditentukan lain secara tertulis).

10. Kontak

Email: weiscandleco@gmail.com — WhatsApp: +62 812 2812 6833